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维修补件说明

2016-10-05 16:25浏览数:730 

如果货 物在送到您家时(或您在 物流公司领取货时),请务必 检查产品的包装:

(1)包装破损,请先不 要在货运单上签字,请您立 即与鸿业办公家具客服或者销售经理联系,经我司确认后,请在货运单上注明:“异常签收”。


(2)打开包装后检查,请拍摄 以下照片做证据:产品破损地方、产品包 装上的产品型号、产品批次号、家具外包装等。第一时 间上传给鸿业办公家具客服或者销售经理,售后人 员会在两个工作日内给您回复,协商处理方案。


如果您 的家具出现了货损的情况,请提供 损坏部位清晰的图片、生产批 号和外包装给我们的客服人员,联系售 后部门进行鉴定。

如果符合维修条件的,我们将 联系当地售后服务点,上门为您维修。如果不 符合维修条件的,我们可 以通过补件等方式为您处理。补件条 件详见补件说明。


家具属于大件物品,长途运 输途中有可能会有一些小损伤,请您配合以下工作,方便美 乐乐为您提供免费补件服务:

收到商 品后请妥善保管产品的外包装,直至您 确认没有任何问题需要解决。


(因为工厂在补件时,需要提 供生产批号和损坏部位的清晰图片,如在问 题没解决前扔掉外包装可能会导致不能补件)


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